Утверждено

Постановлением Администрации

Курского района Курской области

«07» 04 2014г. № 966                                                                                                                   

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

 

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление пользователям автомобильных дорог общего и не общего пользования местного значения вне границ населенных пунктов в границах муниципального района, информации о состоянии автомобильных дорог»

 

I.   Общие положения

 

          1.1. Предмет регулирования Административного регламента

         Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению пользователям автомобильных дорог общего и необщего пользования местного значения вне границ населенных пунктов в границах муниципального района, информации о состоянии автомобильных дорог (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества доступности результатов и обеспечения прозрачности административной процедуры предоставления муниципальной услуги (далее – муниципальная услуга), определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) администрации муниципального образования «Курский район» при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические или юридические лица либо их уполномоченные представители, действующие в силу закона или на основании договора, доверенности (далее - представитель заявителя), обратившиеся в Администрацию Курского района с запросом о предоставлении муниципальной услуги.

 

1.3. Требования к порядку информирования

о предоставлении муниципальной услуги

 

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы органа местного самоуправления предоставляющего муниципальную услугу, а также многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг:

Администрация  Курского района Курской области:

305001, Российская Федерация, Курская область, г. Курск, ул. Белинского, д. 21, к.206. 

График работы:

ежедневно - с 9.00 до 18.00 часов (в предпраздничные дни  до 17.00 ч.), кроме выходных и нерабочих дней, перерыв - с 13.00 ч. до 14.00 ч.

Выходные дни – суббота, воскресенье.

Прием заявлений осуществляется:

с понедельника по пятницу с 09.00 ч. до 16.00 ч.

Выдача результатов предоставления муниципальной услуги производится:

с понедельника по пятницу с 09.00 ч. до 16.00 ч.

Телефон для справок: +7 (4712) 54-89-45;

Телефон для направления обращений факсимильной связью:

+7(4712) 54-89-36.

Адрес электронной почты: http: // kurskr. rkursk.ru

Прием заявлений и выдача результатов предоставления муниципальной услуги осуществляться также через  Курский филиал областного бюджетного учреждения Курской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее  Курский филиал ОБУ «МФЦ») по адресу:

307500, г. Курск,  ул. 50 лет Октября, д. 4 а,

График работы:

Понедельник-среда          9.00 – 18.00

Четверг                              9.00 – 20.00                   

Пятница-Суббота             9.00 – 18.00

Воскресенье                      выходной

Телефон для справок: +7(4712) 54-60-07, e-mail:  50let_mfc@mail.ru;         

4611@mfc-kursk.ru

 

1.3.2. Адреса официальных сайтов Администрации Курского района Курской области в сети «Интернет», организаций в федеральной государственной и региональной информационных системах, участвующих в предоставлении муниципальной услуги в сети «Интернет» в электронном виде:

- на официальном сайте Администрации Курского района: http: // kurskr. rkursk.ru

- в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области» (http://pgu.rkursk.ru);

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». (http://gosuslugi.ru).                                          

          Размещаются следующие информационные материалы:

- полное наименование и почтовый адрес Администрации Курского района Курской области;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги;

- адрес электронной почты;

- текст административного регламента;

- информационные материалы (полная версия), содержащиеся в местах предоставления муниципальной услуги.

II.    Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

          2.1. Наименование муниципальной услуги

        Наименование муниципальной услуги – «Предоставление пользователям автомобильных дорог общего и необщего пользования местного значения вне границ населенных пунктов в границах муниципального района, информации о состоянии автомобильных дорог».                                                                                                                  

 

2.2. Наименование органа местного самоуправления,

предоставляющего муниципальную услугу

     2.2.1. Наименование органа Администрации Курского района Курской области, предоставляющего муниципальную услугу - отдел  ЖКХ, транспорта, связи и дорожной деятельности Администрации Курского района Курской области.   

       2.2.2. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг.

2.3. Выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги                                                                                               

Результатом предоставления муниципальной услуги является обеспечение информационной базы о состоянии дорог на территории Курского района Курской области.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 (тридцати) дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведения проверки), а так же в случае направления запроса другим органам исполнительной власти, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, Глава Администрации муниципального образования Курский район вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

 

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги                                                                                   Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

 

 Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993г. («Российская газета» от 25.12.1993г. № 237);

Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001г. №195-ФЗ (ред. от 03.02.2014, с изм. от 25.02.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.02.2014г.) («Собрание законодательства РФ», 07.01.2002г., №1 (ч.1),ст.1);

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»(«Российская газета» от 05.05.2006г. №95);

Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства РФ» от 02.08.2010г. № 31, ст. 4179;  "Российская газета" от 30.07.2010г. № 168);

          Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ» от 06.10.2003г. № 40, ст. 3822;  «Российская газета» от 08.10.2003г. № 202; «Парламентская газета» от 08.10.2003г. № 186);

Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ» от 12.11.2007г. № 46, ст. 5553;  «Российская газета» от 14.11.2007г. № 254; «Парламентская газета» 14.11.2007г. № 156-157);

         Уставом Администрации муниципального образования Курский район («Сельская новь» от 20.12.2005г.).

    Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курской области.

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

Для  получения  муниципальной  услуги  заявитель обращается   в  Отдел или областное бюджетное учреждение «Многофункциональный цент по предоставлению государственных и муниципальных услуг» по Курскому району  (г. Курск, ул. 50 лет Октября, д 4а, 1-й этаж, кабинет №8 телефоны 8 (4712) 54-60-07, e-mail:  50let_mfc@mail.ru; 4611@mfc-kursk)  с   письменным   заявлением по установленной форме (приложение №1).

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

- направление заявителем письменного обращения (жалобы), заполненного не по установленной форме или не в полном объеме (приложения №1,№2).

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а так же членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости подобного;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течении семи дней со дня его регистрации, сообщается заявителю, направившему обращение , если его фамилия и адрес поддаются прочтению;

- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с раннее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращения переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

- если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправо вновь направить обращение.                                                                                                

2.9. Указание на запрет требовать от заявителя

Отдел не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществление действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

 

2.10. Размер взимаемой государственной пошлины, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины.

2.11. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги                                                                                             

Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.

2.12.  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги                                                                                                                       

   Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.13. Срок регистрации заявления Заявителя на получение   муниципальной услуги                                                                                                         

Срок регистрации заявления Заявителя на получение муниципальной услуги - 15 минут.

Срок регистрации заявления Заявителя, поданного в электронной форме, на получение муниципальной услуги – 1 день.

2.14. Требования к помещениям, в которых  предоставляется   муниципальная  услуга

 Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, снащены настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги;                           

оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

 

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги   

Показатели доступности и качества муниципальной услуги включают в себя:

- наличие информации по предоставлению муниципальной услуги на информационных стендах, на официальном сайте муниципального образования Курский район в сети Интернет;

- отсутствие объективных жалоб на работу специалистов отдела, связанных с предоставлением муниципальной услуги;

          -отсутствие нарушений по соблюдению сроков исполнения муниципальной услуги.

         2.16.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги  

            Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

         - непосредственно в отделе;

         - с использованием средств телефонной и электронной связи;

         - по письменному обращению.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

и особенности предоставления муниципальных услуг

в электронной форме

          2.17.1. Особенности предоставления муниципальной услуги в ОБУ «МФЦ».

Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» по принципу «одного окна».

Предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом в многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг.

Взаимодействие многофункционального  центра с  Отделом осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

Для предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре от заявителя требуется только подать заявление с комплектом соответствующих документов и получить результат в установленные настоящим административным регламентом сроки.

2.17.2. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

В электронной форме муниципальная услуга предоставляется с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал).

Получить муниципальную услугу в электронной форме на Едином портале могут лишь зарегистрированные пользователи. Пройти процедуру регистрации можно на Едином портале в личном кабинете.

Для получения муниципальной услуги в электронном виде необходимо заполнить заявление о предоставлении муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании проектов границ земельных участков».

Данные, указанные заявителем при регистрации на Едином портале автоматически заполняют соответствующие поля заявления, необходимо заполнить лишь  недостающую информацию и отправить заявление.

Заявление в электронном виде поступит в Отдел.

Уточнить текущее состояние заявления можно в разделе «Мои заявки».

Результатом предоставления государственной услуги в электронной форме будет являться поступление  сообщения о принятии  решения по заявлению, которое поступит в Личный кабинет в раздел «Мои заявки».

Подача заявления на предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляется с применением простой электронной подписи.

Для подписания  документов допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи, размещенной, в том числе на универсальной электронной карте.

В случае если федеральными законами и изданными в соответствии с ними нормативными правовыми актами, устанавливающими порядок предоставления определенной муниципальной услуги, предусмотрено предоставление нотариально заверенных копий документов, соответствие электронного образца копии документа его оригиналу должно быть засвидетельствовано усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.

 

 

 

III.  Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

 

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

 Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием документов и регистрация заявления на исполнение муниципальной услуги;

- рассмотрение документов, принятие решения по заданному вопросу;

- направление заявителю ответа по заданному вопросу;

- разработка нормативно-правовых актов по вопросам предоставления пользователям автомобильных дорог местного значения информации о состоянии автомобильных дорог;

- участие в осуществлении совместно с территориальными органами исполнительной власти контроля за состоянием дорог;

- участие в разработке мобилизационных планов нормированного снабжения и защиты населения в чрезвычайных ситуациях;

- оказание консультативной помощи по вопросам состояния дорог;

-осуществление в установленном порядке сбора и обработки информации по вопросу предоставления пользователям автомобильных дорог местного значения информации о состоянии автомобильных дорог;

- последовательность административных действий (процедур) по исполнению муниципальной функции отражена в блок – схеме, представленной в Приложении № 4 к настоящему Административному регламенту;

- максимально допустимые сроки исполнения муниципальной услуги, результатом которой является подготовка и выдача информации, ответа или документации не должны превышать 30 дней со дня регистрации обращения заявителя.

3.2. Прием документов и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги

Основанием для начала исполнения процедуры приема документов и регистрации заявления на предоставление муниципальной услуги является личное обращение заявителя, либо представителя заявителя в отдел.

Специалист отдела проверяет:

- документы, удостоверяющие личность заявителя;

- полномочия заявителя, либо представителя заявителя;

- наличие всех необходимых документов ( приложение №1).

При установлении оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента, заявление с прилагаемыми к нему документами не регистрируется и возвращаются заявителю.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов специалист, уполномоченный на прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При согласии заявителя устранить препятствия специалист возвращает представленные документы заявителю.

При наличии всех необходимых документов, специалист отдела удостоверяет своей подписью на заявлении комплектность пакета прилагаемых документов с указанием даты принятия документов и максимальным сроком предоставления муниципальной услуги.

Специалист отдела регистрирует заявление в соответствии с правилами делопроизводства, выдает заявителю один экземпляр заявления с указанием даты, порядкового номера записи.

Время выполнения административной процедуры составляет не более двух дней.

3.3. Рассмотрение заявления и документов, принятие решения и подготовка результата исполнения муниципальной услуги

Начальник отдела самостоятельно рассматривает документы или назначает ответственного специалиста отдела для рассмотрения документов.

При выявлении обстоятельств, указанных в п. 2.8 настоящего административного регламента, специалист отдела:

- готовит на бланке  письмо об отказе в предоставлении данной услуги;

- передает начальнику отдела на проверку и дальнейшего подписания;

- время выполнения административной процедуры составляет не более 10 дней.

 

3.4. Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги

- основанием для начала исполнения процедуры является поступление к специалисту отдела подписанного начальником отдела разрешения на предоставление информации заявителю или об отказе;

- запрашиваемая информация либо мотивированный отказ в выдаче информации выдается заявителю лично;

- выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется в порядке очередности в соответствии с графиком работы отдела;

          - в целях оптимизации предоставления муниципальной услуги заинтересованное лицо может уведомляться о принятом решении по телефону отдела;                                                                                                                                         

 - в электронной форме муниципальная услуга предоставляется  на официальном сайте Администрации Курского района: http: // kurskr. rkursk.ru;               в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области»: (http://pgu.rkursk.ru);                     в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»:(http://gosuslugi.ru).  

 

3.5. Показатели качества предоставления муниципальной услуги

                                                                                                           Таблица №1

Показатели доступности  и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение  показателя
1.Удовлетворенность заявителей качеством и     полнотой предоставляемой  информации    о порядке и условиях получения    муниципальной услуги   посредством:
телефонной связи (предоставление по  запросу, обращению)	100 % (от числа запросов, обращений)
факсимильной связи (предоставление по  запросу, обращению)	100 % (от числа запросов, обращений)
почтовой связи, в том числе электронной почты (предоставление по  запросу, обращению)	100% (от числа запросов, обращений)
размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, иных местах отведенных для этих целей	100%
в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте Администрации Курского района Курской области, Управления по делам образования и здравоохранения	100 %
2. Доля   заявителей,  удовлетворенных  качеством результата предоставления муниципальной услуги	99%
3. Оборудованность рабочих мест специалистов, участвующих в процессе предоставлении муниципальной услуги, средствами телефонной и телекоммуникационной связи, функциональной мебелью, канцелярскими принадлежностями, компьютерной техникой	100%
4.Укомплектованность  органа, предоставляющего муниципальную услугу, необходимым количеством специалистов	100%
5. Доля  специалистов, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги, с высшим профессиональны образованием	100%
6. Доля  специалистов, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги, прошедших курсы повышения квалификации не менее 1 раза в 5 лет	100%
7.Доля удовлетворенных муниципальной услугой от числа в ней нуждающихся	100%
8. Доля   обоснованных   жалоб к  общему   количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	5%
9. Доля   обоснованных   жалоб,   рассмотренных   в установленный срок	100%
10.Доля  заявителей,  удовлетворенных  существующим порядком досудебного обжалования	95,0%
11. Доля   заявителей,   удовлетворенных   сроками досудебного обжалования	95,0%
12.Доля   заявителей,   удовлетворенных   качеством досудебного обжалования	95,0%
13.Доля   заявителей,   обратившихся за обжалованием действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги,   в судебном порядке	0,1%
14.Доля  заявителей,  удовлетворенных  вежливостью     специалистов, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги	100%
15.Количество заявителей, обратившихся в отраслевой (функциональный) и территориальный  орган администрации района, за получением информации о муниципальной услуге, о порядке предоставления муниципальной услуги	(человек)
16.Количество заявителей, обратившихся в отраслевой (функциональный) и территориальный  орган администрации  района, за получением муниципальной услуги	(человек)

 

IV.  Формы контроля за исполнением  административного регламента

 

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению муниципальной услуги, а также принятием ими решений                                                                                                       

 Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений специалистами осуществляется заместителем Главы Администрации.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок качества исполнения муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Специалисты, ответственные за исполнение муниципальной функции, несут персональную ответственность за порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.

4.2.2. Контроль осуществляет заместитель Главы Администрации Курского района Курской области по ЖКХ, в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Курской области. По результатам проверок, он же дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.

Периодичность осуществления текущего контроля : постоянно.

4.2.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании индивидуальных правовых актов отдела и проверки исполнения положений настоящего Административного регламента.

4.2.4. Периодичность проведения проверок может носить плановый и внеплановый характер. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Администрации Курского района Курской области, но не чаще 1 раза в 3 года. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся на основании жалоб (претензий) заявителей на решения и действия (бездействия) должностных лиц, принятые или осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.2.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.3.2. Персональная ответственность работников Администрации за несоблюдение порядка осуществления административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях.

4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, объединений и организаций                    

               Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

 

V.  Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Администрации Курского района Курской области, а также ее должностных лиц и муниципальных служащих

 

5.1. Действия (бездействия) и решения лиц Администрации Курского района Курской области, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном порядке.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.                                                                  

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

 

         5.2. Контроль деятельности отдела.

         Заявители также могут обжаловать действия (бездействие) и решения:

- специалистов отдела – заместителю Главы Администрации Курского района Курской области по ЖКХ;

- заместителя Главы Администрации Курского района Курской области по ЖКХ– Главе Администрации Курского района;

5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) (Приложение № 2 к настоящему Административному регламенту).

При обращении заявителей в письменной форме рассмотрение обращений граждан и организаций осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и Курской области.

5.4. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к служащему, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной функции.

5.5. Должностные лица отдела проводят личный прием заявителей по жалобам в соответствии с режимом работы отдела ЖКХ, транспорта, связи и дорожной деятельности. Информация о месте приема, а также установленных для приема днях и часах доводится до сведения заявителя. Кроме того специалист отдела, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.                                                                                                                                  

Личный прием проводится по предварительной записи с использованием средств телефонной связи: (8-4712) 54-89-45.

5.6. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента регистрации такого обращения, а случае отказа в предоставлении услуги специалистами отдела, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении 5(пяти) рабочих дней со дня его регистрации.

5.7. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

 ставит личную подпись и дату.

 

5.8. По результатам рассмотрения жалобы ответственным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы (Приложение № 3) к настоящему Административному регламенту).

Письменный мотивированный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе.

5.9. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.10. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

по номерам телефонов, содержащихся а Административном регламенте;

- на официальном сайте Администрации Курского района: http: // kurskr. rkursk.ru;

- в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области»: (http://pgu.rkursk.ru);

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»:(http://gosuslugi.ru).  

5.11. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя -  физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                         Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

   «Предоставление пользователям автомобильных дорог общего и необщего пользования местного значения вне границ населенных пунктов в границах муниципального района, информации о состоянии автомобильных дорог»  

 

 

 

Заявление
о предоставлении информации

Дата подачи заявления «_____» _____________20___ г.

 

Сведения о физическом лице, запрашивающем информацию
Фамилия
Имя
Отчество
Документ,	наименование ________________________________
удостоверяющий	серия ________________	номер _______________
личность	выдан _______________________________________
	дата выдачи __________________________________

 

Сведения о регистрации физического лица по месту жительства
Область
Район
Населенный пункт
Улица
Дом		корпус
Почтовый адрес для направления информации
Почтовый индекс
Область
Район
Населенный пункт
Улица
Дом		корпус

 

Контактный телефон:

 

Суть заданного вопроса
Цель получения информации

 

Информацию следует :выдать на руки, отправить по почте (ненужное зачеркнуть)

_________________________________

(собственноручная подпись физического лица)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                        Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

   «Предоставление пользователям автомобильных дорог общего и необщего пользования местного значения вне границ населенных пунктов в границах муниципального района, информации о состоянии автомобильных дорог»

 

 

 

ОБРАЗЕЦ

ЖАЛОБЫ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ),РЕШЕНИЕ

ОТДЕЛА  ЖКХ, ТРАНСПОРТА , СВЯЗИ И ДОРОЖНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КУРСКИЙ РАЙОН

ИЛИ ЕГО ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА

 

 

 

 

Исх. от _____________ N ____   Наименование отдела

                                                      (комитета, управления)

 

 

Жалоба

 

* Полное наименование юридического лица, Ф.И.О. физического лица_______________________________________________________________________

 

* Местонахождение юридического лица, физического лица ___________________________________________________________________________

                                                         (фактический адрес)

 

Телефон: _____________________________________________________________________

Адрес электронной почты: ______________________________________________________

Код учета: ИНН _______________________________________________________________

* Ф.И.О. руководителя юридического лица ________________________________________

 

* на действия (бездействие), решение:

___________________________________________________________________________

(наименование органа или должность, ФИО должностного лица органа )

 

* существо жалобы:

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(краткое изложение обжалуемых действий (бездействия), решение, указать основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с действием (бездействием), решение со ссылками на пункты регламента)

 

поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

 

Перечень прилагаемой документации

 

МП

 

(подпись руководителя юридического лица, физического лица)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   Приложение № 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

   «Предоставление пользователям автомобильных дорог общего и необщего пользования местного значения вне границ населенных пунктов в границах муниципального района, информации о состоянии автомобильных дорог» 

 

 

ОБРАЗЕЦ

РЕШЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КУРСКИЙ РАЙОН ПО ЖАЛОБЕ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)

отдела ЖКХ, транспорта, связи и дорожной деятельности Администрации муниципального образования Курский район

или иного должностного лица

 

 Исх. от _______ N _________

 

РЕШЕНИЕ

по жалобе на решение, действие (бездействие)

органа или его должностного лица

 

Наименование органа или должность, фамилия и инициалы должностного лиц  органа, принявшего решение по жалобе: ___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Наименование юридического лица или Ф.И.О. физического лица, обратившегося с жалобой ______________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Номер жалобы, дата и место принятия решения:____________________________________

___________________________________________________________________________

Изложение жалобы по существу: _________________________________________________

__________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Изложение возражений, объяснений заявителя: ____________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

 

УСТАНОВЛЕНО:

Фактические и иные обстоятельства дела, установленные органом или должностным лицом, рассматривающим жалобу: _______________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Доказательства, на которых основаны выводы по результатам рассмотрения жалобы:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Законы и иные нормативные правовые акты, которыми руководствовался орган или должностное лицо при принятии решения, и мотивы, по которым орган или должностное лицо не применил законы и иные нормативные правовые акты, на которые ссылался заявитель -

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

На основании изложенного

РЕШЕНО:

 

1. ___________________________________________________________________________

(решение, принятое в отношении обжалованного

___________________________________________________________________________

 действия (бездействия), признано правомерным или неправомерным полностью

___________________________________________________________________________

или частично или отменено полностью или частично)

 

2.__________________________________________________________________________

(решение принято по существу жалобы, - удовлетворена

или не удовлетворена полностью или частично)

3. ___________________________________________________________________________

(решение либо меры, которые необходимо принять в целях устранения допущенных нарушений, если они не были приняты до вынесения решения по жалобе)

 

Настоящее решение может быть обжаловано в суде, арбитражном суде.

Копия настоящего решения направлена по адресу__________________________________

___________________________________________________________________________

 

__________________________________ _________________ _______________________

(должность лица уполномоченного, (подпись) (инициалы, фамилия)

принявшего решение по жалобе)

 

___________________________________________________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 4

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

   «Предоставление пользователям автомобильных дорог общего и необщего пользования местного значения вне границ населенных пунктов в границах муниципального района, информации о состоянии автомобильных дорог» 

 

                                                         БЛОК-СХЕМА

предоставления муниципальной услуги

Обращение заявителя с заявлением документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги

Проверка документов

Имеются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Отказ в предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Прикреплённый файл: Регламент дороги [182.5 Kb]